CGV

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble ventes de produits cosmétiques conclues par Laboratoires Lukas SAS et sa marque Le Palais des Reines auprès des consommateurs et acheteurs non-professionnels sur le site Internet

www.lepalaisdesreines.boutique

et sont consultables à tout moment sur l'edit du site www.lepalaisdesreines.fr:  La marque Le Palais des Reines se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande sur le site.

Le fait de passer une commande sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente à l'exclusion de tout autre document.

Les données enregistrées dans le système informatique de Le Palais des Reines constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client. L’historique de ses commandes et paiements est conservé par la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines. La validation de commande passée par le client constitue une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite.

Le site Internet www.lepalaisdesreines.boutique vend des produits cosmétiques visage et corps, conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation. Le Client peut, préalablement à toute commande, prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu’il désire commander en cliquant sur le lien correspondant au Produit.

Les produits proposés sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Néanmoins, la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines s’obligent à posséder un stock suffisant de produits pour honorer les commandes passées sur le site.

Le panier constitue le bon de commande. Pour passer une commande, le client doit saisir les informations nécessaires à la facturation et la livraison des produits correspondqnts à l’obligation de paiement suite à la passation de la commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le(s) produits(s). Après validation des coordonnées et  choix du moyen de paiement, la commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de la part du client et qui ne pourra être remis en cause que dans le cas limitativement prévu par la présente condition :

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours, à réception du colis, cachet de la poste faisant foi, pour renvoyer son ou ses produits dans leur emballage d’origine et en parfait état pour échange ou remboursement ( frais de port à la charge de l'acheteur ). Dans le cadre de l'exercice du droit de rétraction : tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré ou absent, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Les prix des produits figurants sur la boutique en ligne sont en € et TTC hors participation aux frais d’envoi. Les frais d’envoi sont en € et TTC :

10 € par colis pour la France métropolitaine

30 € par colis pour les DOM, l’Europe et l’Internationnal.

Le Palais des Reines se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sur le Site sont ceux en vigueur au jour de la passation de la commande.

Les cartes de paiement Visa, Mastercard, American Express sont acceptées, ainsi que le système de paiement sécurisé Paypal.

Les informations personnelles et les numéros de carte bancaire ne passent jamais en clair entre le navigateur et le serveur, les données sont cryptées.

Un e-mail de confirmation de la commande est envoyé à l'adresse E-mail que le client a indiqué.

Le transfert de la propriété du produit n'aura lieu qu'au paiement complet de la commande. En cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure du client, la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines se réserve le droit d'annuler la commande.

La société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines apporte un soin tout particulier à l’envoi des commandes des produits.

La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le Client.

La société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines décline toutes responsabilités en cas de retard ou d'absence de livraison dont l'origine provient de la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que le client aura indiquée.

La société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines s'engagent à livrer la commande dans un délai maximum de 48 H à compter de la validation de la commande, hors week end et jours fériés ( sauf en cas d'indisponibilité du produit ).

Si le cartonnage du colis réceptionné par le client est endommagé, éventré ou mouillé, si le ou les produits commandé(s) sont endommagés ou cassés, le colis peut être retourné dans l’état avec l’intégralité de la commande à l’adresse suivante :

298 rue Aristide Bergès

66000 Perpignan

En aucun cas les produits ne devront avoir été utilisés.

Après vérification de l’état du colis et de son contenu un nouveau colis et le contenu de la commande sera renvoyée au client dans un délai de 8 jours. Les prix de livraisons sont fixés au tarif de 10 € par colis pour la France métropolitaine et assurées par les services de La Poste, Colissimo remis sans signature. Les prix de livraisons sont  fixés au tarif de 30 € par colis pour les DOM, Colissimo remis avec signature. Les prix des livraisons sont au tarif de 30 € par colis pour l’Europe et l’international

et assurées par les services de La Poste, Colissimo remis avec signature.

Le délai de livraison moyen, pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco est :

Le lendemain avant 18 heures à 2-3 jours ouvrés.

Europe : 4-8 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs ( grèves, intempéries, cas de force majeure, etc. ). La société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison causés par les facteurs énoncés ci dessus :

En cas d'indisponibilité d'un produit, constatée après la commande, La société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines informe immédiatement le client et lui propose un allongement du délai de livraison initial ou un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus du client, la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines procédera sans délai à l'annulation de la commande et au remboursement des sommes versées par le client et envoyé à l’adresse postale du client dans un délai maximum de 30 jours.

Tous les commentaires, images et illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d'auteur, toute utilisation est interdite sauf à usage privé.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines pour obtenir une solution amiable. Sans solution amiable trouvée, le tribunal de commerce de Perpignan sera le seul compétent.

Tous les produits fournis par la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société qui le reprendra et le remboursera. Toutes les réclamations doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :

298 rue Aristide Bergès

66000 Perpignan

France

Les produits de la marque déposée Le Palais des Reines seront autorisés à figurer sur des sites marchands ( sites appartenants à des professionnels de la vente )

après accord ecrit la société Laboratoires Lukas SAS et la marque Le Palais des Reines et aux prix fixés par la société Laboratoires Lukas SAS. Toute dérogation à cet accord exigerait le retrait immédiat des produits sur le site concerné.